قوانین و مقررات

لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را با دقت مطالعه بفرمایید. ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی عطرمال به منزلهٔ پذیرش کامل این قوانین از سوی شماست.

۱. تعاریف و اصطلاحات

فروشگاه: وبسایت اینترنتی عطرمال به نشانی atrmal.ir که عطر، ادکلن و محصولات مرتبط با رایحه را عرضه میکند.
کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات فروشگاه استفاده میکند یا سفارش ثبت مینماید.
کالا: انواع عطر و ادکلن اورجینال و محصولات مرتبطی که در فروشگاه عرضه میشوند.
سفارش: سبد کالاهایی که کاربر پس از طی مراحل پرداخت، برای خرید نهایی ثبت میکند.

۲. قوانین عمومی استفاده از سایت

فعالیت عطرمال تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان است.
ثبت سفارش به معنای آگاهی از مشخصات محصول (حجم، غلظت، رایحه، نتّها) و پذیرش قیمت و شرایط ارسال است.
مسئولیت صحت اطلاعات تماس (شماره موبایل و نشانی پستی) بر عهدهٔ کاربر است؛ در صورت ثبت اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل با مشتری خواهد بود.
استفاده از سایت برای مقاصد غیرقانونی، تقلب یا سوءاستفاده از سامانهٔ سفارشگیری مجاز نیست و عطرمال حق پیگیری قانونی را برای خود محفوظ میدارد.

۳. اصالت کالا و تضمین کیفیت

تمامی عطرها و ادکلنهای عرضهشده در عطرمال اورجینال هستند و پیش از ارسال، از نظر سلامت فیزیکی ظرف، سلفون و تاریخ تولید کنترل کیفی میشوند.
در صورت ارائهٔ دلیل فنی و مستند مبنی بر غیراصالتی بودن محصول (با تأیید نمایندگی رسمی یا کارشناس مرضیالطرفین)، مبلغ کامل سفارش بدون قیدوشرط بازگردانده میشود.
نام برندها و نشانهای تجاری درجشده در سایت متعلق به صاحبان آنهاست و صرفاً جهت معرفی محصول استفاده شده است.

۴. ثبت سفارش و پرداخت

کلیهٔ قیمتها به تومان است و در لحظهٔ ثبت سفارش نهایی محسوب میشود؛ در صورت مشاهدهٔ خطای محسوس قیمت، عطرمال حق لغو سفارش و بازگشت کامل وجه (حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری) را دارد.
پرداخت بهصورت آنلاین و ریالی از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود. پس از پرداخت موفق، سفارش شما وارد مرحلهٔ آمادهسازی میشود.
در صورت ناموجود شدن کالا پس از ثبت سفارش، هماهنگی لازم (تعویض کالا یا بازگشت وجه) با شما انجام میشود.
مشتری میتواند تا پیش از ارسال سفارش، با تماس با پشتیبانی درخواست لغو سفارش بدهد.

۵. ارسال و تحویل سفارش

زمان آمادهسازی سفارش ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری است.
ارسال از طریق پست پیشتاز و تیپاکس انجام میشود: تهران ۲ تا ۳ روز کاری و سایر شهرستانها ۳ تا ۵ روز کاری پس از تحویل بسته به شرکت حمل.
هزینهٔ ارسال بر اساس تعرفهٔ شرکت حمل و وزن بسته، هنگام پرداخت نمایش داده میشود.
پس از تحویل بسته به شرکت حمل، کد رهگیری برای شما ارسال میشود؛ تأخیرهای شرکتهای حملونقل خارج از ارادهٔ عطرمال است.
هنگام دریافت بسته، سلامت ظاهری آن را در حضور مأمور توزیع بررسی کنید؛ در صورت آسیب دیدگی، بسته را تحویل نگرفته و موضوع را حداکثر تا ۲۴ ساعت به پشتیبانی اعلام نمایید.

۶. شرایط بازگشت کالا

الف) مغایرت یا آسیب فیزیکی: اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشت یا آسیب فیزیکی دید، تا ۲۴ ساعت پس از تحویل از طریق تلفن یا ایمیل اعلام کنید. هزینهٔ بازگشت بر عهدهٔ عطرمال بوده و تعویض کالا یا بازگشت وجه طبق انتخاب شما انجام میشود.

ب) انصراف از خرید (حق فسخ): مطابق مادهٔ ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا، بدون نیاز به ذکر دلیل حق انصراف از معامله دارد، مشروط بر رعایت همزمان موارد زیر:

سلفون و پلمب اصلی محصول باز نشده باشد.
محصول استفاده نشده و کاملاً سالم باشد.
بستهبندی، جعبه و متعلقات همراه محصول کامل و بدون آسیب باشد.

ج) عطرهای بازشده: با توجه به ماهیت خاص عطر (قابلیت انتقال و استفادهٔ آسان پس از باز شدن درب)، محصولاتی که پلمب آنها باز شده باشد، جز در موارد ایراد اساسی و اثباتشده، قابل بازگشت نیستند.

د) مراحل بازگشت وجه: پس از رسیدن کالا به انبار و تأیید شرایط، مبلغ حداکثر تا ۷ روز کاری به همان کارت بانکی صاحب حساب بازگردانده میشود.

۷. حساسیت پوستی و آلرژی (مهم)

ترکیبات عطر ممکن است در برخی افراد دارای پوست حساس، ایجاد قرمزی یا واکنش آلرژیک کند.
توصیه میشود پیش از استفادهٔ کامل، مقدار اندکی از عطر را روی مچ یا ساعد دست اسپری کرده و حداقل ۲۴ ساعت منتظر واکنش پوستی بمانید.
از اسپری مستقیم روی پوست آسیبدیده، سوخته یا نزدیک چشمها خودداری کنید.
مسئولیت واکنشهای آلرژیک ناشی از استفادهٔ شخصی بر عهدهٔ مصرفکننده است؛ برای دریافت اطلاعات ترکیبات هر عطر با پشتیبانی تماس بگیرید.

۸. راهنمای نگهداری عطر

عطر را در دمای خنک و ثابت (ترجیحاً بین ۱۵ تا ۲۵ درجهٔ سانتیگراد) و دور از نور مستقیم خورشید نگهداری کنید.
درِ ظرف را پس از هر بار استفاده کاملاً ببندید تا از تبخیر و اکسیداسیون رایحه جلوگیری شود.

۹. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات

اطلاعات شخصی کاربران (نام، شماره تماس، نشانی) تنها برای پردازش و ارسال سفارش استفاده میشود.
جز ارائهٔ اطلاعات ضروری به شرکت حملونقل و درگاه پرداخت، هیچیک از اطلاعات شما در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد.
اطلاعات بانکی شما مستقیماً در درگاه امن بانک وارد میشود و عطرمال به هیچوجه به رمز و اطلاعات کارت شما دسترسی ندارد.

۱۰. مالکیت معنوی

کلیهٔ محتوای سایت شامل متنها، توضیحات فارسی عطرها، گرافیک و طراحی صفحه، متعلق به فروشگاه عطرمال است و هرگونه استفادهٔ تجاری بدون کسب اجازهٔ کتبی ممنوع است.

۱۱. تغییرات قوانین

عطرمال حق دارد این قوانین را بهروزرسانی کند؛ نسخهٔ منتشرشده در همین صفحه در هر زمان، ملاک عمل خواهد بود. ثبت سفارش پس از انتشار نسخهٔ جدید، به منزلهٔ پذیرش تغییرات است.

۱۲. ارتباط با ما

تلفن پشتیبانی: 09120918155
ایمیل: atrmal.sqz@gmail.com
آدرس: سقز، میدان جمهوری
پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ساعات اداری